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≪修理全般≫
≪支払い全般・代金について≫
≪発送・梱包≫
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 持ち込みは可能ですか？
可能です。場所はこちらのページでご確認ください
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営業日・営業時間はいつですか？
店舗営業時間はこちらのページでご確認ください。
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修理期間はどのくらいですか？
修理の内容や、部品交換が必要な修理では部品の在庫状況にって異なります。
各修理ページの案内ページにおおよその目安を記載しておりますので、そちらをご確認ください。
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パソコンの中のデータは消えないですか？
ハードディスクを交換する修理以外では基本的に消える事はありません。
しかし、運送中の振動や修理中の万が一の事故によりデータが消えても責任を取れません。
なるべく重要なデータはバックアップを取ってからお預けください。
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修理を急いでいます。他の人のパソコンより先にお願い出来ませんか？
申し訳ございません。弊社では基本的に修理機到着順の作業を行っております。
お客様のご希望により特定のパソコンを優先して作業着手する事は出来ません。
しかし、部品入荷待ちのパソコンや弊社の事情により作業の順を変える場合はあります。
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出張修理は行っていますか？
修理の内容によっては可能です。
しかし、セキュリティ上パソコンを社外へ１歩も持ち出せない等の特別な事情がある場合に限ります。
また、作業員を長時間拘束する事になる為、高額になりますので、お勧め出来ません。
出張修理には通常の修理代金の他に下記料金が加算されます。（金額は税込みです）
【部品交換が伴う場合】液晶パネル交換やインバーター交換など
・出張基本料 ２００００円（平日） ２５０００円（土日祝祭日）
・交通費（公共交通機関を使った往復交通費の２倍額） 例：往復６００円の場合は１２００円
・弊社拠点からの往復移動時間（現場待機時間も含む）
３０分毎３０００円（土日祝祭日は３割増） 例：平日に片道1時間5分の場合は１５０００円
【部品交換が不要の場合】ソフトウェア不具合など
・出張基本料 ３０００円（平日・土日祝祭日同額）
・交通費（公共交通機関を使った往復交通費の２倍額） 例：往復６００円の場合は１２００円
・弊社拠点からの往復移動時間（現場待機時間も含む）
３０分毎３０００円（平日・土日祝祭日同額） 例：片道1時間5分の場合は１５０００円
出張修理ご希望のお客様はメールにてご相談ください。⇒ 
※迷惑メール防止の為、上記アドレスは画像になっています。お使いのメールソフトに手入力をお願いします。
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どんな支払い方法がありますか？
銀行振込、代金引換便のどちらかになります。
銀行振込の場合は、修理完了後にご請求させて頂き、入金確認出来次第のご返送手配となります。
振込先銀行は三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行、イーバンク銀行、ゆうちょ銀行の４行です。
代金引換便の場合は、修理完了後に発送前確認のメールをさせて頂き、
ご返信頂き次第のご返送手配です。
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いつ支払いすれば良いですか？
銀行振込の場合、修理完了後にご請求メールをお送り致します。
そのメールを受け取ってからお振込ください。
代金引換便の場合、配達した運送業者のドライバーへお支払いください。
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ここの修理は本当に安いですか？
国内では１番安いと自負しております。
他の業者様の方が安い場合がありましたら、下記項目を弊社の見積もりに返信する形でご連絡ください。
業者名、担当者名、その業者の受付番号、使用する部品のグレード（新品or中古）、価格
なお、参考までに数社メーカーの修理価格ページへのリンクを掲載します。
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修理代金は見積もりより高くなりませんか？
お見積りメールに記載した部位のみを直す場合は基本的に高くなる事はありません。
しかし、他部品の修理も必要な場合は、別途お見積りをご案内致します。
金額に変更が出る場合、修理は一時保留として、お客様へ必ずご連絡致します。
そのうえで、修理続行か修理キャンセルをお選び頂けます。
なお、修理内容によってはキャンセルされた場合、キャンセル料が発生する場合がございます。
キャンセル料については、次の項目をご参照ください。
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修理をキャンセルする場合に費用が掛りますか？
修理の内容によって、診断料１５００円（返送送料、消費税込）が発生する場合が御座います。
事前にご案内なく、１５００円以上のキャンセル料は頂きませんので、ご安心ください。
なお、修理完了後はキャンセル出来ません。予めご了承ください。
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領収書の発行は可能ですか？
発行可能です。銀行振込でお支払いされたお客様には必ず領収書を同封しております。
代金引換便を利用された場合、運送業者発行の引換金受領証が領収書の代わりとなります。
しかし、代金引換便を利用され、弊社発行の領収書が必要な場合は、お申し出ください。
２重発行にならないように「この領収書は運送業者発行の引換金受領証とセットで有効」
と記載しますが、発行可能です。
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見積書、請求書、納品書の発行は可能ですか？
発行可能です。お気軽にお申し付けください。
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請求書払いは可能ですか？
国、自治体、地方公共団体様に限り可能です。
条件として担当者様の名刺が必要です。パソコン発送時に必ず同封してください。
また、修理申し込み時に通信欄へ「官公庁の為、請求書払い希望」と入力してください。
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パソコンを送る時の送料は誰が負担するのですか？
弊社から送料着払いで発送して構わない旨の連絡や掲示が無い場合はお客様負担となります。
運賃元払い（発送時に送料を運送業者に支払う方法）で発送してください。
勝手に送料着払いで発送された場合、受取保留や受取拒否させて頂く場合が御座います。
その場合、修理が遅れたり、お客様が余計に送料負担する事になりますので、お気を付けください。
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パソコンは何処に送れば良いですか？
現在、横浜修理センターは非稼働となっております。
基本的に世田谷修理部において修理を行いますが、横浜修理センターが稼働になりますと、
修理内容や混雑状況に応じて弊社で振り分けさせて頂きます。
弊社からの発送先指示があるまでは、発送されない様、お願い致します。
発送先はメールにてご案内致します。
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パソコンはどのように梱包して送るのですか？
修理に出されるパソコンの購入時の箱と緩衝材を使って発送してください。
箱または緩衝材の何れか片方でも無い場合は、下記運送業者の箱付き運送サービスをご利用ください。
ヤマト運輸・・・パソコン宅急便 日本通運・・・パソコンポ
※ヤマト運輸のパソコン宅急便の箱の方がやや安い傾向があります。
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返送時には、配達日や配達時間帯の指定が可能ですか？
ゆうパックの配達レベルの範囲内で可能です。お気軽にお申し付けください。
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